Duovio é uma aplicação de treino que permite aos utilizadores praticar conversas difíceis com personagens virtuais. Não substitui a psicoterapia, o aconselhamento psicológico nem o diagnóstico profissional. O seu objetivo é proporcionar um ambiente prático onde cada pessoa possa experimentar repetidamente novas estratégias de comunicação e adquirir maior consciência das suas reações habituais sob pressão.
O utilizador escolhe um contexto relacional, por exemplo, um companheiro, progenitor, irmão, colega ou figura de autoridade, e pratica depois uma situação concreta. Pode treinar o estabelecimento de limites, a aceitação de uma recusa, a escuta sem adotar uma postura defensiva, a gestão de críticas, a interrupção de uma escalada, o esclarecimento de um mal-entendido ou um pedido de desculpa e a reparação da situação.
O que a aplicação observa
A aplicação não avalia a personalidade de uma pessoa com base numa única frase. Observa manifestações concretas da comunicação numa determinada situação.
Pode reconhecer, por exemplo:
- explicações e justificações excessivas,
- o recuo em relação a um limite pessoal,
- a necessidade de aprovação imediata,
- contra-ataques, ironia ou moralismo,
- o bloqueio ou a fuga à conversa,
- a assunção de responsabilidade pelas emoções da outra pessoa,
- reações manipuladoras, controladoras ou depreciativas,
- a capacidade de se manter no tema,
- um comportamento assertivo saudável e adequado.
A partir de treinos repetidos, a aplicação pode criar um perfil de trabalho das áreas que são difíceis para o utilizador. Os resultados são entendidos como hipóteses de treino, e não como um diagnóstico ou uma avaliação definitiva da personalidade.
Como pode a aplicação complementar o trabalho terapêutico
A aplicação pode ser utilizada como ferramenta de apoio entre sessões. Num ambiente seguro, o cliente pode praticar repetidamente uma competência de comunicação concreta que tenha sido abordada em terapia e, posteriormente, levar para a sessão a sua própria experiência do treino.
Pode tratar-se, por exemplo, de:
- preparar uma conversa difícil,
- praticar a definição de um limite breve e claro,
- reconhecer o momento em que o cliente assume uma postura defensiva,
- trabalhar o sentimento de culpa ao recusar um pedido,
- aceitar o limite ou a discordância da outra pessoa,
- transformar uma recriminação num pedido concreto,
- abrandar a comunicação durante uma sobrecarga emocional,
- praticar um pedido de desculpa sem autodepreciação nem ressalvas defensivas.
A aplicação pode oferecer ao cliente uma possibilidade de repetição que nem sempre é possível concretizar plenamente durante uma sessão terapêutica. Contudo, não substitui a relação com o terapeuta, a interpretação profissional nem o trabalho individual sobre as causas mais profundas do comportamento.
Como funciona o feedback da aplicação
O feedback diz respeito a uma resposta concreta e ao possível efeito dessa resposta na conversa em questão. A aplicação não retira de uma reação isolada conclusões sobre a personalidade da pessoa nem utiliza rótulos como «é uma pessoa manipuladora».
Em vez disso, identifica fenómenos concretos de comunicação, chama a atenção para o seu possível impacto e valoriza as competências que foram aplicadas com sucesso na resposta. Pode, por exemplo, indicar:
«Nesta resposta, surgiu uma forma de pressão indireta através da indução de culpa.»
«O limite que estabeleceu é claro, mas a longa justificação enfraquece o seu efeito.»
«A resposta põe em causa a experiência da outra pessoa. Procure exprimir o seu ponto de vista sem negar a experiência dela.»
«Conseguiu reconhecer a emoção da outra parte e, ao mesmo tempo, manter a sua própria decisão.»
O objetivo não é determinar que tipo de pessoa alguém «é», mas ajudá-la a reconhecer o que fez numa situação concreta, o efeito que isso pode ter tido e que outra reação poderá experimentar da próxima vez.
Limites diagnósticos e éticos
Duovio não é uma ferramenta de diagnóstico. A aplicação não diagnostica perturbações da personalidade, não avalia a saúde mental do utilizador nem formula conclusões clínicas sobre as pessoas que este descreve.
Os termos inspirados na psicologia, como questionamento da realidade, coação emocional, desvalorização ou comportamento controlador, servem apenas para a classificação interna das manifestações comunicacionais. São utilizados como descrições de trabalho do comportamento, e não como rótulos da identidade ou diagnósticos de uma pessoa.
A aplicação também não se destina a lidar com situações de crise, violência doméstica, perigo iminente ou dificuldades psicológicas graves. Nesses casos, é sempre importante recorrer a ajuda especializada e, se necessário, a apoio de crise.
Colaboração com profissionais
Queremos desenvolver a aplicação em diálogo com psicólogos, psicoterapeutas e outros profissionais especializados em comunicação interpessoal.
Estamos particularmente interessados em contributos sobre:
- a formulação de feedback seguro e não crítico,
- o desenvolvimento realista dos cenários de treino,
- a distinção entre um limite saudável, uma atitude defensiva, a fuga e o contra-ataque,
- a abordagem de manifestações manipuladoras e controladoras por parte do utilizador,
- a definição dos limites da avaliação automatizada,
- a utilização da aplicação como complemento entre sessões terapêuticas.
Caso tenha interesse em fazer uma apreciação profissional da aplicação, participar nos testes ou propor outra área de treino, agradecemos que nos contacte através de support@duovio.eu.